لأن طبيعة منتجاتنا هي "مفاتيح غامضة" (Mystery Keys) وباقات منسقة، فإن عنصر المفاجأة والاكتشاف هو جزء أساسي من التجربة. لذلك، لا يمكن استرجاع أو استبدال الكود إذا كانت اللعبة لا تناسب ذوقك أو كانت موجودة مسبقًا في مكتبتك. نعتمد على تفهمك لروح المغامرة!

فوريًا! بمجرد إتمام عملية الدفع، سيظهر الكود (أو الأكواد) مباشرة في صفحة "طلباتي" في حسابك، وسيتم إرسال نسخة منه إلى بريدك الإلكتروني المسجل. العملية آلية 100% وتستغرق ثوانٍ.

نعم بالتأكيد. جميع أكوادنا أصلية 100% ونحصل عليها من موردين رسميين وموثوقين. وهي مفاتيح عالمية (Global) تعمل بشكل مثالي على جميع حسابات ستيم، بما فيها الحسابات السعودية.

بسيطة جدًا! افتح برنامج ستيم على جهازك، من الزاوية السفلية اليسرى اضغط على "+ ADD A GAME"، ثم اختر "Activate a Product on Steam..." واتبع الخطوات وألصق الكود الذي وصلك منا.

لا ، لأن المنتجات رقمية، ما نقدر نرجع المبلغ بعد التحميل. لكن إذا فيه مشكلة حقيقية أو المنتج مختلف عن وصفه، تواصل معنا ونخدمك فورًا

نحن في Onyx نحرص على أن تكون جميع معاملاتنا واضحة وشفافة ومتوافقة مع المبادئ. منتجاتنا العشوائية تتبع نموذج "صندوق المفاجآت" التجاري، والذي لا يعتبر قمارًا لأن العميل يستلم دائمًا سلعة حقيقية ومضمونة (لعبة كاملة) مقابل المبلغ المدفوع، ولا يوجد فيه عنصر "خسارة رأس المال" الذي هو أساس القمار. لمزيد من الطمأنينة، قمنا بتوضيح هذا المبدأ بالتفصيل في وصف كل منتج.